Confidentialités

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Les Douceurs Nacrées collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.lesdouceursnacrees.fr.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière confidentielle et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Entreprise :	Les Douceurs Nacrées – Entreprise individuelle
Responsable :	THIERRY Nathan
Adresse :	8 Imp. de la Rivière, 14114 Ver-sur-Mer
E-mail :	contact@lesdouceurnacrees.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente en ligne, Les Douceurs Nacrées est susceptible de collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement (hors données bancaires complètes)
Adresse IP et données de navigation
Historique des achats

Ces données sont collectées lorsque :

vous passez une commande sur le site
vous créez un compte client
vous contactez le service client
vous vous inscrivez à la newsletter
vous naviguez sur le site

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

📦 Gestion des commandes

Traitement, préparation et suivi de vos commandes

🚚 Livraison

Expédition et suivi des colis

💳 Facturation

Émission des factures et gestion comptable

👤 Relation client

Communication et assistance client

⚖️ Obligations légales

Respect des réglementations en vigueur

📊 Amélioration

Optimisation de l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :

L'exécution d'un contrat

Le traitement est nécessaire à l'exécution de la commande passée sur le site

Le respect d'obligations légales

Conservation des données comptables, facturation, etc.

Le consentement de l'utilisateur

Pour l'envoi de communications marketing (newsletter)

L'intérêt légitime

Amélioration de nos services et lutte contre la fraude

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Les Douceurs Nacrées.

Certaines données peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à l'exécution du service, notamment :

→

Prestataires de paiement

Pour le traitement sécurisé des transactions (Shopify Payments, PayPal, etc.)
→

Services de livraison

Pour l'expédition et le suivi de vos commandes
→

Hébergeur du site

Shopify Inc. pour l'hébergement et la sécurité du site
→

Outils d'analyse

Pour mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics, etc.)

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

📅 Données de compte client

Pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact

📅 Données de commande

10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales

📅 Données de navigation

13 mois maximum (cookies et traceurs)

📅 Newsletter

Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Les Douceurs Nacrées met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

🔒 Mesures de sécurité mises en place :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Hébergement sécurisé conforme aux standards internationaux
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Surveillance et détection des intrusions
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

👁️ Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

✏️ Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

🗑️ Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

🚫 Droit d'opposition

S'opposer au traitement de vos données

⏸️ Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

📦 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

📨 Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

Par e-mail :contact@lesdouceurnacrees.fr
Par courrier :8 Imp. de la Rivière, 14114 Ver-sur-Mer

Votre demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et assurer le bon fonctionnement du site.

🍪 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, authentification)
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement préalable)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation des cookies. La suppression ou le refus des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Pour gérer vos préférences de cookies, consultez les paramètres de votre navigateur ou utilisez notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Modification de la politique de confidentialité

Les Douceurs Nacrées se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou via une notification sur le site.

11. Loi applicable et juridiction

La présente politique de confidentialité est régie par la loi française.

Tout litige relatif à son interprétation ou à son application relève de la compétence des tribunaux français.

Des questions sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.

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